БЕСІДА ЗІ ЗДОБУВАЧАМИ ВИЩОЇ ОСВІТИ 111 ГРУПИ НА ТЕМУ: «КОНФЛІКТНІ СИТУАЦІЇ У КОЛЕКТИВІ ТА ШЛЯХИ ЇХ ВИРІШЕННЯ»
23 вересня 2025 року на факультеті дошкільної та спеціальної освіти було проведено бесіду зі здобувачами вищої освіти на тему: «Конфліктні ситуації у колективі та шляхи їх вирішення».
Під час бесіди куратор групи Неля Кравчук поінформовала здобувачів освіти 11 групи про конфліктні ситуації, які можна вирішувати за допомогою різних стилів поведінки:
- відсторонення (уникнення конфлікту та захисту власних інтересів. Це може бути тимчасовим рішенням, коли ситуація занадто болюча, але конфлікт може спалахнути знову);
- поступки (відмова від власних інтересів на користь іншої сторонни); боротьби (суперництва) (наполегливе відстоювання своєї позиції, незважаючи на інтереси інших);
- компроміс (досягнення взаєморозуміння шляхом взаємних розумних поступок);
- співпраця (спільний пошук рішень, які задовольняють інтереси обох сторін, шляхом конструктивного діалогу).
Для ефективного вирішення конфлікту слід проаналізувати його причини, керувати емоціями, слухати іншу сторону, шукати взаємовигідні рішення та зосереджуватися на проблемі, а не на особистостях.
Куратор групи закцентувала увагу на способах ефективного вирішувати конфліктні ситуації:
- Зберігайте спокій і керуйте емоціями: Не дозволяйте емоціям взяти верх, це заважатиме конструктивному діалогу.
- Зосередьтеся на проблемі: Аналізуйте причини конфлікту, а не особистості учасників.
- Вислухайте опонента: Дайте іншій стороні можливість висловитися, не перебиваючи.
- Зрозумійте інтереси опонента: Поставте запитання, щоб зрозуміти, на чому базується його позиція та які його глибинні інтереси.
- Шукайте взаємовигідні варіанти: Намагайтеся знайти рішення, яке буде прийнятним для обох сторін, а не тільки для вас.
- Будьте об’єктивними: Оцінюйте ситуацію за допомогою об’єктивних і справедливих критеріїв.
- Пропонуйте конкретні рішення: Запропонуйте ідеї, які допоможуть вирішити конфлікт, і втілюйте їх у життя.
Зазначено, що однією з причин небажаних емоційних реакцій учасників конфліктів є зниження їх самооцінки. Неадекватність емоційної поведінки в цьому випадку пояснюється одним з механізмів психологічного захисту – регресією. Щоб виключити емоційні реакції, бажано підтримувати високий рівень самооцінки у себе та у інших учасників конфліктної ситуації.
Таким чином, суттєвим є оволодіння однієї з найпоширеніших і найпродуктивніших засобів подолання конфліктів – технологією підтримки високої самооцінки в процесі конфліктної ситуації як технологією конструктивної поведінки та самоконтролю емоцій.
Бережіть власне психічне здоров’я та оточуючих людей, зберігаючи спокій у різних життєвих ситуаціях!